🚚 TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Birted Tedarik Hizmetleri Limited Şirketi
1. TESLİMAT POLİTİKASI
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimatlar, Türkiye sınırları içinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
- Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz ile bağlı olarak 1 ila 5 iş günü arasında değişebilir.
- Kargo gönderimlerinde yaşanabilecek gecikmeler, doğal afetler, resmi tatiller veya olağanüstü durumlar gibi Satıcı dışı sebeplerle meydana gelebilir.
- Teslimat sırasında ürün paketini mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
Not: Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması durumunda kargo firması 1-2 kez yeniden teslimat yapmayı deneyebilir. Daha sonra sipariş iade edilebilir.
2. İADE POLİTİKASI
a) Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar için)
- Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak ürün(leri) iade edebilir.
- Cayma hakkı kullanımı için yazılı bildirim yapılması gerekmektedir (e-posta, form, vb.).
- Ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Fatura, ürün ile birlikte iade edilmelidir.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürün bedeli 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
- İade kargo ücreti, alıcı tarafından karşılanır (aksi belirtilmedikçe).
b) Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış gıda ambalajı, maske, iç giyim vb.)
3. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM
İade Gönderim Adresi:
📍 [Yeşilova Mah. Dumlupınar Cad. No: 25/A Küçükçekmece / İstanbul]
✉️ E-posta: [destek@birted.com]
📞 Telefon: [05067512555]
4. ÜRÜN DEĞİŞİMİ
- Değişim talepleri, ürün iade prosedürleri ile aynıdır. Ürün bize ulaştıktan sonra stok durumuna göre değişim yapılır.
- Stokta ürün bulunmaması durumunda ürün bedeli iade edilir.
📝 EK BİLGİLER
- Tüm iade ve değişim süreçlerinde ürün hasarsız, eksiksiz, aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Teslimattan sonra geçen 14 günü aşan talepler garanti/onarım prosedürü kapsamında değerlendirilir.